Scheda Tecnica

Scheda Tecnica

Scheda Tecnica dei Viaggi di organizzazione di Kia Ora Viaggi di Kia Ora S.r.l.

QUOTA ISCRIZIONE: € 65,00 per persona: Comprende le nostre spese di agenzia, le spese di gestione pratica della agenzia nostra corrispondente, le spese di spedizione dei documenti di viaggio in Italia. Il cliente può avvalersi della quota di iscrizione “No-frills” che prevede l’invio dei documenti di viaggio in formato elettronico, al costo di € 49,00 per persona. La quota di iscrizione è sempre dovuta e non rimborsabile. 

PAGAMENTI: 25% ALLA RICHIESTA DI PRENOTAZIONE, il saldo avviene, salvo diversamente concordato, a 30 gg dalla data di partenza. 

ASSICURAZIONI: ad ogni prenotazione definitiva/confermata, verrà proposta la copertura assicurativa OPTIMAS di UnipolSai Assicurazioni Spa, che offre le seguenti garanzie / prestazioni: Assicurazione a copertura delle penali applicabili in caso di ANNULLAMENTO; ASSISTENZA 24 ore; Assicurazione SPESE MEDICHE fino a 15.000,00 euro, Ass. BAGAGLIO, RIMBORSO QUOTA VIAGGIO, Garanzia "VIAGGI RISCHI ZERO", Indennizzo per RITARDO VOLO ed altre garanzie accessorie. Raccomandiamo in tutti i casi di prendere visione delle condizioni di polizza e del dettaglio delle coperture previste, disponibili anche sul sito www.kiaoraviaggi.it alla voce "Scarica Assicurazione" della sezione "Scheda Tecnica". Il costo di emissione e gestione della copertura assicurativa sarà determinato nella misura del 2,2% da calcolarsi sulla base della quota complessiva di partecipazione al viaggio, una volta confermato il programma. In caso di servizi turistici soggetti a penali restrittive/tariffe non rimborsabili fin dalla prenotazione, tale costo sarà determinato nella misura del 3,2% rispetto alla quota complessiva di partecipazione al viaggio. Possibilità di alzare i massimali di copertura per le spese mediche fino a 100.000 o 250.000 euro, con supplemento rispettivamente di 57 e 102 euro a persona. E' facoltà del cliente rinunciare alla copertura o richiedere assicurazioni alternative e/o integrative. 

ASSISTENZA: L’assistenza in loco sarà curata dal nostro corrispondente locale o fornitore, saranno forniti tutti i recapiti alla consegna dei documenti di viaggio e sarà consegnato un singolo voucher per ogni corrispondente. Nel caso per la vostra prenotazione siano stati utilizzati diversi corrispondenti, per l'assistenza dovrete far riferimento per ciascun servizio al recapito riportato sul relativo voucher. In ossequio a quanto previsto ex art. 49 del Codice del Turismo, facciamo presente che il turista deve comunicare tempestivamente qualsiasi difformità rispetto a quanto proposto, in modo da consentire al Tour Operator o ai suoi fornitori di porvi rimedio con celerità. In linea generale la via più veloce per risolvere un problema sul posto è fare riferimento direttamente alla struttura ove questo si è presentato, in modo che autonomamente questa ponga i giusti rimedi. Solo in un secondo momento, o per problemi di comunicazione (anche linguistica), ci si rivolga all'assistente locale o eventualmente al Tour Operator con le modalità indicate nei documenti di viaggio. Questo perché ovviamente i necessari tempi di comunicazione, anche per fuso orario, non fanno altro che prolungare una situazione che con tutta probabilità è perfettamente risolvibile localmente. I nostri uffici sono aperti dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 19.00 e il sabato dalle 9.00 alle 13.00 e forniranno in ogni caso assistenza telefonica durante l'orario di apertura. E’ sempre attiva la casella di posta elettronica assistenza@kiaoraviaggi.it In caso di mancata o difforme fornitura di uno o più servizi previsti nel pacchetto di viaggio, ricordiamo che è importante farsi rilasciare dal fornitore/autorità competente (aeroporto, compagnia aerea, di navigazione, ecc.) un documento attestante la forzata modifica e la causa che l’ha determinata. Kia Ora Viaggi non risponde e non è tenuta a fornire assistenza per servizi acquistati in autonomia dal cliente prima del viaggio o direttamente in loco. 

PENALITÀ DI ANNULLAMENTO PER VIAGGI INDIVIDUALI: Sull’intera quota pacchetto si applicano le seguenti penali: Fino a 30 giorni prima della partenza: 20 % della quota di partecipazione; da 29 a 20 giorni prima della partenza: 30 % della quota di partecipazione; da 19 a 7 giorni prima della partenza: 50 % della quota di partecipazione; oltre tale termine: 100% della quota di partecipazione. Nota sui voli di linea inclusi nel pacchetto: La penale applicata dalla compagnia aerea sarà aggiunta alle suddette penali (se inferiori al 100%), qualora i biglietti siano già stati emessi al momento dell’annullamento della prenotazione. Le tasse aeroportuali sono rimborsabili totalmente o in parte in base al regolamento della compagnia aerea, a patto che il biglietto non sia stato utilizzato, anche parzialmente. Non sono mai rimborsabili la quota iscrizione, le spese di assicurazione, i bolli, i servizi di traduzione legale per le pratiche di matrimonio e i servizi di gestione lista nozze. Non sono altresì rimborsabili il costo del servizio Blocco Tassi di Cambio ed il relativo anticipo. Qualora i nostri fornitori utilizzati applichino penali più restrittive e comunque con effetto d'importo superiore a carico del cliente rispetto alle percentuali riportate qui sopra, la quota di penale per il cliente sul soggiorno annullato sarà proporzionalmente adeguata ed aumentata. Il calcolo dei giorni rispetto alla data partenza avviene secondo calendario, escludendo il giorno della partenza e i giorni che intercorrono tra la comunicazione dell’annullamento e il primo giorno lavorativo utile, qualora questa pervenga in orario di chiusura del nostro ufficio o comunque dopo le 17.00 di un giorno lavorativo; come data di annullamento farà fede il riscontro del vostro messaggio da parte di un nostro addetto. Per la comunicazione dell’annullamento saranno ritenuti validi, oltre che il fax, la Raccomandata A.R. o la PEC, anche i seguenti indirizzi email: assistenza@kiaoraviaggi.it o l’indirizzo personale dell’operatore che ha seguito la pratica, purché la richiesta arrivi dall’indirizzo email già utilizzato dal cliente nelle comunicazioni con Kia Ora Viaggi. In ogni caso, nessun rimborso spetta al Cliente che decida di interrompere il viaggio o il soggiorno o rinunci, parzialmente o completamente, ad un servizio confermato. 

Modifiche di programma di viaggio richieste prima della partenza: nel caso i clienti richiedano formalmente di apportare modifiche al programma di viaggio prima della par-tenza, saranno tenuti al pagamento delle penali in base alle condizioni da contratto sui servizi cancellati e non ripristinati, oltre alle eventuali penali di cancellazione/modifica dei servizi e dei titoli di viaggio che si rendessero necessarie. 
Pagamenti: Il mancato pagamento delle somme di cui sopra alle date stabilite, costituisce clausola risolutiva espressa tale da determinarne da parte dell’organizzatore la risoluzione di diritto, salvo il risarcimento di ulteriori danni. 
Modifiche al programma causate da annullamento dei voli per scioperi, ritardi, avverse condizioni atmosferiche, ecc., costituiscono cause di forza maggiore non imputabili all’Organizzatore: Ogni eventuale esborso supplementare derivante da tali motivi è totalmente a carico del partecipante. Kia Ora Viaggi è comunque pienamente disponibile a fornire assistenza immediata per minimizzare qualsiasi cambio di programma o danno economico dovuto a qualsiasi evento imprevisto. La segnalazione di eventuali consistenti ritardi sarà comunicata dall’Organizzatore al partecipante, solo se ufficialmente confermata dal vettore nei limiti di tempi tecnici e operativi sufficienti a trasmetterla. Nell’eventualità la Compagnia Aerea fosse costretta, per qualunque motivo, a provvedere una sistemazione alberghiera a sue spese, non è possibile garantire il medesimo albergo, categoria e trattamento prescelto dal partecipante. Importante: In caso di ritardato arrivo del volo a destinazione, per qualsiasi motivo, nessun rimborso sarà esigibile dal passeggero nei confronti dell’Organizzatore o dei fornitori locali per servizi previsti e parzialmente o totalmente non usufruiti. Questo perché i fornitori locali sono tenuti a mantenere a disposizione del passeggero i servizi prenotati. 
Sistemazioni non alberghiere (pensioni, guest house ecc): si prega di prestare particolare attenzione alle condizioni particolari per il soggiorno in queste sistemazioni riportate nel vostro contratto di prenotazione e nelle schede informative a disposizione sul sito www.kiaoraviaggi.it perchè la qualità del servizio non è paragonabile agli standard internazionali, non saranno accettati reclami.   

KIA ORA VIAGGI DI KIA ORA SRL 
Autorizzazione della Provincia di Venezia n. 2062 del 16/07/2015 
Sede legale in Spinea (VE), Via Tintoretto, 22 – tel.041 541 3751, fax.041 508 8405 
Capitale Sociale € 25.000,00 i.v. - Iscrizione al Registro Imprese di Venezia 
Cod. fisc. e P. Iva 03738800279 
Polizza R.C. UnipolSai Assicurazioni S.p.A. N° 113089717-40125971 con massimale di € 31.500.000,00


Scarica Condizioni e Scheda Tecnica:

- CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO PER I PACCHETTI TURISTICI


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- CONDIZIONI ASSICURATIVE


Assicurazione Filo Diretto Protection ex art. 50  d. LGS. 79/11 

- FILO DIRETTO PROTECTION