Garanzia Made in Italy e Qualità ISO-9001

Garanzia Made in Italy e ISO-9001 con Kia Ora Viaggi

Kia Ora Viaggi è un'azienda che lavora secondo i più alti standard qualitativi, con un ottimo rapporto qualità/prezzo/soddisfazione del cliente, sempre in grado di rispondere prontamente a qualsiasi richiesta e circostanza.
Ecco perchè puoi fidarti di Kia Ora Viaggi:

Esperienza e Qualità documentata:

- Oltre 10 anni di attività come Tour Operator e Agenzia Viaggi autorizzata, specializzata su poche e selezionate destinazioni, visitate personalmente e più volte dal nostro staff.

- Certificazione ISO-9001 dal 2012: Non siamo un'azienda improvvisata, il nostro operato è guidato e monitorato da procedure ben precise come stabilito dalla norma ISO-9001. Maggiori info sulla nostra Politica per la Qualità.
- Commercialmente forti: i nostri rapporti consolidati con i fornitori accuratamente selezionati ci permettono di assistere al meglio i nostri clienti, anche in caso di disservizi.

Viaggi interamente Made in Italy:

- Italiani: la proprietà dell'azienda è italiana e tutti gli operatori Kia Ora Viaggi sono italiani, Conosciamo i gusti dei nostri clienti italiani molto meglio di qualsiasi altro consulente basato all'estero.

- Basati in Italia: anche per i rari casi di contenzioso, causato non necessariamente dal nostro operato, ma anche e soprattutto dai fornitori locali, dalle compagnie aeree o da eventi imprevedibili, rispondiamo nei confronti dei clienti secondo le norme vigenti in Italia. Ci assicuriamo che il viaggio sia di vostro gusto o di poter trovare un accomodamento per i vostri disagi, ma nel caso ciò non fosse possibile non dovrete rivolgervi ad un tribunale estero.

- Organizziamo pacchetti completi.  Per legge, quando tutti i voli, i pernottamenti e i servizi di trasporto sono inclusi nello stesso pacchetto, l'organizzatore italiano ne risponde come un'unica entità, garantendo la fruizione del pacchetto di viaggio nella sua interezza o assistendo i clienti per le modifiche resesi necessarie, prima o durante il viaggio, per eventi imprevisti.

Soddisfatti o rimborsati:

Ecco il nostro impegno: in caso di problematiche nel corso del viaggio garantiamo ai nostri clienti la massima assistenza nella negoziazione con i nostri fornitori per ottenere adeguati rimborsi. In caso di disservizio infatti l’assistenza è l’elemento che distingue un buon operatore da qualcuno improvvisato. La certezza per i nostri clienti è che non saranno mai soli in nessuna circostanza!

Da sapere se confrontate i nostri viaggi con quelli di altri:

- L'agenzia di viaggi non specializzata opera in genere tramite qualificati tour operator italiani. Ciò vi offre generalmente delle valide garanzie sul prodotto acquistato, ma comporta in genere dei costi aggiuntivi a parità di servizi.

- Alcune agenzie di viaggi compongono i pacchetti di viaggio contattando i corrispondenti locali all'estero. Questo può rendere il prezzo del viaggio più appetibile ma aumenta il margine di rischio per il cliente in modo consistente, dal momento che una piccola agenzia non ha la stessa esperienza e lo stesso potere commerciale di un operatore specializzato solo in determinate destinazioni. Accertatevi quantomeno di rivolgervi ad agenzie ufficialmente riconosciute dalle autorità locali e non da un operatore abusivo non in possesso delle garanzie minime in termini di legge (come l'assicurazione RC professionale solo per menzionarne una...).

- Di operatori specializzati on-line ce ne sono ormai di diversi tipi. Alcuni sono agenzie basate all'estero. Possono offrire una buona consulenza e assistenza in loco, tuttavia la maggior parte non sono in grado di garantire assistenza in caso di problematiche legate ai voli, infatti molti di questi operatori chiedono ai clienti di provvedere ai voli direttamente. Questo comporta prezzi poco trasparenti e un’assunzione di responsabilità solo parziale sul pacchetto, in caso di contenziosi gravi poi il tribunale è all'estero.

- i nostri viaggi sono costruiti su misura in base alle vostre richieste e alle soluzioni trovate di volta in volta dal nostro staff. Per questo non sono facilmente confrontabili con altri. Una categoria di camera diversa, una escursione inclusa o meno, un numero di notti diverse, extra inclusi o esclusi possono determinare notevoli variazioni di prezzo.

-  Se acquistate il vostro viaggio da un operatore on-line, accertatevi quindi che sia basato in Italia e che vi venda il pacchetto completo con un prezzo ben definito e che possa provare la sua esperienza sulla destinazione del vostro viaggio!

Kia Ora Viaggi fa tutto questo, anche altri lo fanno, ma non tutti.
Il nostro staff è sempre a disposizione per assistervi al meglio durante le vostre valutazioni e confronti.